よくある介護ITへの質問

はい、ご利用いただけます。スマートフォンやタブレットに慣れていない方でも、使い始めたその日から直感的に操作できるよう設計されているので、マニュアルもほとんど必要ありません。 記録は気付きを一言書くか話すだけでAIが文章にするので、長い文章を打つ必要もありません。 「うちのヘルパーでも使えますか？」は一番多いご質問で、現場で日常的に使っていただいています。

はい。専任のサポートスタッフが初期設定から運用定着まで無償でお手伝いします。導入後のサポートにも費用はかかりません。 現場に合わせたカスタマイズのご相談も承っていますので、お気軽にご相談ください。

訪問介護・定期巡回・訪問看護・障害福祉（居宅介護・重度訪問介護・同行援護・行動援護）・施設サービス（施設への訪問介護を含む）・自費サービスでご利用いただいています。 複数の事業を併設している法人も、同じ画面でまとめて管理できます。

PC・タブレット・スマートフォンのどれでも使えます。 訪問先での記録や音声入力、指示書の撮影はスマートフォンから、フロアでの音声記録はタブレットからが便利です。

大丈夫です。記録については、利用者様や利用者様ご家族から開示要求があった際には、出力できるようにしておく必要があります。

→社会保障審議会・介護給付費分科会資料 https://www.mhlw.go.jp/content/12300000/000727135.pdf P42

その場合には、アナログ対応をするしか有りません。 特定の利用者様のみノートをご自宅に置き、サービス後一筆する等のルールを事業所の皆さまで決めます。 但し、簡単に諦めるのではなく、電子化の背景や電子化することがケアの質の向上に繋がり、最終的には利用者様やご家族の皆さまの為になることをご理解いただけるよう、できる限りのコミュニケーションを重ねていただきたく考えております。 その上での最終手段となります。

介護保険制度的には不要です。 複写式の記録用紙に押印欄があるため、慣例上ハンコが利用されていましたが、そもそも行政は従来よりハンコ要求をしていませんでした。 基本的な行政の考え方は、有事の際に利用者様の意思の証明とするために、あくまで事業所判断で押印されているもの。 という認識が大多数です。 但し、利用者様や利用者ご家族からの開示要求に対しては即時対応できる必要があります。

むしろコミュニケーションは増加する場合が多いです。 Colibriの仕組み上、記述した記録は別のヘルパーさんへ引き継がれ、蓄積してきます。 読まれることを意識した記録の質は向上します。 また、サ責さんは重要な記録を見つけやすい仕組みがあるので、すぐに必要な電話をすることができます。

推奨されるのは会社貸与です。 厚労省は個人スマホ利用（BYOD）を”原則として”禁止しています。 会社貸与、BYODのいづれの場合も、管理者が各スマホへダウンロードされているアプリへのアクセス権限を管理できる機能や、端末紛失時の報告を義務化するなどの運用ルールを明確にしておく必要があります。

→医療情報システムの安全管理に関するガイドライン
https://www.mhlw.go.jp/file/05-Shingikai-12601000-Seisakutoukatsukan-Sanjikanshitsu_Shakaihoshoutantou/0000166260.pdf

Colibriの場合、毎日数十回スマホアプリへログインされる方の平均データ使用量は５０MB/月間ほどです。 これはYouTubeで動画を４～５分ほど視聴されるのと同じくらいです。 但し使用されるスマホや計測時点のColibri内のアプリ機能に影響を受けます。

会社貸与の場合には、基本的には「端末購入」と「格安SIM」をおすすめしています。 リースやレンタルは調達の手間が掛からない分、長期的には割高になる場合が多いです。 SIMは格安SIMかつ電話番号の無いデータ専用SIMであれば更に月額固定費を下げられます。 データ専用であっても、アプリを利用すれば電話も問題無く可能です。

システム基本料金は月額24,000円（税込）からです。法人全体の月次売上に応じた段階制で、売上規模ごとの料金はお問い合わせいただければすぐにお見積もりします。

→ 料金ページへ

法人全体の月次売上（処遇改善加算を除く）で決まります。利用者数・従業員数・事業所数では変わらず、訪問介護・訪問看護・障害福祉・施設内サービスのどの事業も同じ料金体系です。

かかりません。料金は法人全体の月次売上の合計で決まるため、売上の合計が同じなら、1事業所でも複数の事業所でも同じ料金です。事業所ごとの契約や追加料金はなく、事業所の大きさや数に応じた公平な料金体系です。

ありません。初期費用なしで、シフト・記録・帳票・給与・勤怠・請求連携まで、すべての機能を月額料金のみでご利用いただけます。

ありません。縛り期間なし・サポート費用なしで、専任スタッフによる導入サポートも料金に含まれます。

例えば事業ごとに月額2万円かかるソフトでは、3事業で月額6万円からになります。Colibriは法人全体の月次売上で料金が決まるため、3事業をまとめて月額24,000円（税込）から始められます。立ち上げ期の固定費を抑え、事業の成長に合わせて料金が上がっていく仕組みです。

お試し期間は設けていません。日々の業務でお忙しい中、試用のためだけに時間を割いていただくのは大きな負担だと考えているからです。そのかわり契約期間の縛りがないので、本番の運用のまま気軽に始めていただけます。導入後は専任スタッフが運用の定着まで全力でサポートし、効果を実感していただくことにコミットします。事業所様とColibriがともに成果を得られる関係を目指しています。

直近の月次売上が3ヶ月連続で別の区分の条件を満たした場合に、翌々月のご利用料から新しい料金が適用されます。

はい、そのままお使いいただけます。Colibri自体には請求計算や国保連への伝送の機能はありません。Colibriで確定した予定・実績を厚労省の標準仕様CSVで請求ソフトに取り込み、請求計算と伝送は請求ソフトで行います。実績を手入力し直す必要はありません。

→ 請求ソフト・給与計算ソフト連携の詳細

カイポケ・ほのぼのNEXT・ワイズマン・トリケアトプスなど、多くの請求ソフトと連携実績があります。介護保険・障害福祉サービスは、厚労省の標準仕様（予定・実績CSV）に対応する請求ソフトであれば連携できます。保険外サービスの実績も、対応する請求ソフト向けのCSVで出力できます。

はい。訪問看護の実績は、レセプトソフト「トリケアトプス」とAPIで連携して送信できます。医療保険・介護保険どちらの実績にも対応しています。

freee（公式連携）・マネーフォワード・ジョブカン・弥生の給与計算ソフトに対応しています。Colibriで計算した基本給・各種手当・移動手当を取り込み、税金・社会保険料の控除と給与明細の発行は給与計算ソフトで行います。

はい。日々の出退勤の記録を、freee・マネーフォワード・ジョブカンの勤怠・人事労務ソフト向けのCSVで出力できます。出勤簿など労務上必要な帳票の作成に使えます。

はい。利用者一覧をCSVで出力できるので、請求ソフトや他のシステムへの登録に使えます。Colibriで更新した情報を元にするので、ソフトごとに登録し直す手間や更新漏れを防げます。

いいえ。AIが作るのは下書きです。サービス提供責任者・看護師・スタッフが内容を確認し、必要なら手直ししてから保存します。AIが勝手に記録や帳票を確定することはありません。

はい。アプリの画面は日本語・英語・フィリピン語・ベトナム語・中国語・インドネシア語・ミャンマー語に対応しています。もちろん、フランス語とイタリア語も。記録は書いても話しても、母語で大丈夫です。AIが自然な日本語の記録に翻訳して整えます。他の言語の希望があればサポートチームにご相談ください。

はい。計画書に沿った援助内容があらかじめ表示され、気付きを書けばAIが文章にします。流れに沿って入力するだけなので、経験の浅いスタッフでも安心して記録できます。

日々の訪問看護記録がColibriにあれば、報告書はAIが下書きします。月末は、できあがった報告書を確認する時間だけになります。情報提供書も同じ流れで作成できます。

はい。「田中さんは36度4分、杉さんは37度」のように続けて話しても、AIがそれぞれの入居者様の記録項目に振り分けます。全員に共通する内容は、ひと言で全員の記録に反映されます。

その月の記録に加えて、掲示板の投稿や計画書の目標も参考にします。日々の変化と計画のつながりを意識した下書きになるので、確認する側も読みやすくなります。

同じ法人の中で権限を与えられた従業員だけです。権限は7段階で、現場の従業員は自分のシフトと記録に関わる範囲、法人管理者は給与・請求まで閲覧できます。利用者ご家族・外部のケアマネジャー向けのアカウントは、担当する利用者の情報だけを閲覧できます。他の法人からは一切見えません。Colibriのサポート担当者は、お問い合わせ対応に必要な範囲で専用の管理画面から確認することがあります。

→ セキュリティの詳細

法人管理者がColibriでそのスタッフの「ログイン許可」をオフにしてください。その時点でアカウントは使えなくなり、ログイン中の端末からも操作できなくなります。新しい端末が用意できたらログイン許可を戻し、パスワードを変更して使い始めてください。端末紛失時の報告ルールは事業所で決めておく必要があります。

毎日、翌日から1週間分のシフトをExcelにして事業所のメールアドレスに送っています（標準で有効）。システムやインターネット回線が使えないときは、前日までに届いているメールの添付ファイルで訪問予定を確認してください。送付先は「設定＞事業所管理＞事業所選択＞バックアップ用メールアドレス」で変更できます。

使われません。文章の生成・整形はMicrosoft Azure上のOpenAIモデル、音声の文字起こしはMicrosoft Azureの音声認識、書類の読み取りはAmazon Bedrock上のモデルで処理しており、入力した内容がAIモデルの学習に使われることはありません。通信はすべて暗号化されています。

はい。「電子保存の三原則」にある真正性を担保するため、記録者は保存され、書き換えできない仕様です。修正は承認制なので、誰がいつ確定したかが残ります。

法人管理者が「ログイン許可」をオフにした時点で、そのスタッフはログインできなくなります。本人が残した記録や操作履歴はそのまま残るので、監査や開示請求の際にも確認できます。

訪問看護・訪問介護・障害福祉（居宅介護・重度訪問介護など）・施設内訪問のすべてで使えます。全職種共通のシフト機能に組み込まれているので、複数の事業を持つ法人でもひとつの画面で自動配列できます。

→ ルート最適化の詳細

各スタッフの勤務時間と休憩、出発地と到着地（自宅または事業所）、対応できるサービス、そのご利用者様への過去の担当実績、NG設定、移動手段ごとの移動時間を考慮します。過去に担当実績のあるスタッフを優先するので、初めての人がいきなり割り当てられることはありません。

いいえ。事業所とご利用者様宅の住所から、道路ネットワークに沿った移動時間を移動手段ごとに計算します。自転車・電動自転車・バイク・車・電車バス・徒歩に対応し、スタッフごとに登録した移動手段が使われます。

専用サービスは訪問スケジュールの作成に特化しているため、訪問記録・勤怠・給与・請求は別の業務ソフトを使い、ご利用者様やスタッフの情報を両方に登録して連携する必要があります。Colibriはルート最適化がシフト機能の一部なので、自動配列した結果がそのまま記録・給与・請求連携に流れ、二重入力や2つ目の契約が発生しません。

いいえ。結果はいつものシフト画面に反映されるので、ドラッグ＆ドロップで自由に直せます。条件に合うスタッフが見つからない訪問は「未定」のまま残り、人が判断して決められます。

はい、導入のときに一緒に確かめましょう。まずは実際の1〜2週間分の訪問で、スタッフごとの移動時間・移動距離が今とどう変わるかを担当者と一緒に見ていきます。効果が見えてから本格的に使い始めていただければ大丈夫です。導入後も同じ画面でいつでも振り返れます。

ルート最適化はシフト機能のオプションとして提供しています。事業所の規模や職種によって最適なプランが異なるため、料金はお問い合わせください。

加算に要件に関する調査項目は訪問介護計画書の作成、日々の変化を反映した指示出し、現場実施記録、支援経過記録、担当者会議や研修議事録などの全体的な整合性を何人かの利用者様を軸に確認されます。 これらの一部が紙面で管理されている場合、情報を探し出すことができなくなる可能性があるため、データとして同じ場所で管理することをおすすめします。

こちらでひな形を用意していますので、ご利用ください。

→ 特定事業所加算の詳細ページへ

はい。前回の記録や支援経過、バイタルをもとに次回の指示の下書きを用意するので、毎回の指示出しを無理なく続けられます。指示の内容は必ずサービス提供責任者が確認してから送ります。

ありません。研修予定はColibriのシフトに登録され、スタッフはシフトのURLから資料を読み、いつもの記録と同じ手順で特記事項に感想を入力するだけで完了します。Colibri内で完結するため、印刷・配布作業も不要です。

→ 特定事業所加算パートナープランの詳細

はい。特定事業所加算の個別研修は法定研修と併用できませんが、パートナープランでは法定研修も合わせて代行します。

ありません。初期費用なし・縛り期間なし・サポート費用なしでご利用いただけます。料金は法人全体の月次売上に応じた月額制で、パートナープランは月額15,000円（税込）から追加できます。

はい。定期会議の議事録チェックや参加者リストの作成、指示・報告の月次チェック、健康診断の実施状況の確認、緊急時対応の雛形共有まで、体制要件の維持に必要な管理業務をまとめてサポートします。