訪問介護ソフトを比較するときは、まず「請求ソフト特化型」「業務特化型」「統合型」のどのタイプかを見分け、次に「現場の入力しやすさ」「サ責・管理者の業務がつながるか」「請求・給与・人事ソフトとの連携」「サポートと導入支援」「料金の決まり方と総コスト」の5つの基準で比べます。機能の多さや月額の安さで決まるわけではなく、最後に選択を決めるのは「毎日誰が使うのか」と「請求・給与までの流れのどこで手作業が残るか」の2点です。
この記事では、3つのタイプの違いを表で整理し、タイプごとの製品例、5つの比較基準ごとのチェックポイント、事業所の規模・形態別の組み合わせ方、そしてColibriがどのタイプでどんな事業所に向いているか（向いていないか）をまとめました。記録アプリに絞った詳しい選び方は、→ 訪問介護の記録アプリの選び方で解説しています。
訪問介護ソフトは3つのタイプに分かれる
「訪問介護ソフト」と呼ばれる製品は、介護報酬請求（国保連伝送）を自前で持つかどうかと、請求以外の業務をどこまでカバーするかで、大きく3つに分かれます。
- 請求ソフト特化型：請求と、その前後の予定・実績管理に絞ったソフト。請求担当者が事業所のPCで使う
- 業務特化型：請求は持たず、記録・シフト・ルート・勤怠・給与など請求以外の業務を深く作り込んだソフト。請求ソフトとの連携が前提
- 統合型：請求に加えて、現場のスマホ記録や帳票などを同じ提供元の製品群でまとめたソフト
| 観点 | 請求ソフト特化型 | 業務特化型 | 統合型 |
|---|---|---|---|
| 出発点 | 介護報酬請求（国保連伝送）のソフト。予定・実績の管理と返戻・加算の確認が中心 | 記録・シフト・ルート・勤怠・給与など、請求以外の特定の業務のために作られたソフト | 請求ソフトに、現場の記録アプリや帳票・他サービス種別の製品を同じ提供元が足していったもの |
| 得意なこと | 請求と実績の一体管理、返戻の確認、加算の算定管理。価格が明確な製品が多い | 現場のスマホ入力や音声入力、シフトやルートの自動作成、勤怠から給与計算までなど、その業務の使い勝手 | 請求から記録まで窓口が一つ。訪問介護・訪問看護・障害福祉など複数サービス種別を同じ製品群でそろえられる |
| AI機能 | 製品による。あっても請求データの点検など事務側の自動化が中心 | 記録の下書き・音声入力・スケジュールの自動作成など、特化した業務にAIを使う製品が増えている | 製品による。記録のAI下書きをオプションで提供する製品もある（別料金の場合あり） |
| 苦手なこと | 現場のスマホ記録、シフト、勤怠、給与は紙・Excel・別ソフトになる | 介護報酬請求は持たないため、請求ソフトとの連携方法（CSV／API／手入力）で月末の手間が変わる | 見積制が中心で総額が見えにくい。記録やシフトの使い勝手は請求部分ほど作り込まれていないことがある |
| 向いている事業所 | 請求の電子化が最優先で、記録は事業所でまとめて入力する運用の事業所 | 請求ソフトはすでにあり、記録・シフト・勤怠・給与のどこかに負担が集中している事業所 | ソフトの数を増やさずに一つの窓口でそろえたい事業所 |
| 月額の目安 | 事業所数やサービス数に応じた月額・年額制。公開価格ではおおむね月額数千円〜2万円台 | 従業員数・利用者数・売上に応じた月額制。公開価格ではおおむね月額数千円〜数万円 | サービス別の構成を組み合わせる見積制が中心。公開されている場合は拠点単位で月額数万円程度 |
| 請求との関係 | 一体 | 連携（実績・予定を請求ソフトへ） | 一体 |
| {: .hp-article-table-stack} |
請求ソフト特化型と統合型の境目は製品によって曖昧で、同じ製品でもプランによって変わります（請求中心の簡易プランと、記録と連動する標準プランがある製品など）。以下の製品例では、公開情報で現場向けの記録機能を自社製品として備えていると確認できたものを統合型、記録を外部ソフトとの連携に任せているものを請求ソフト特化型に置きました。
請求ソフト特化型
介護報酬請求と、その前後の予定・実績管理に絞ったソフトです。請求担当者が月末にPCで使うことを前提に作られていて、公開価格が明確な製品が多く、月額数千円から始められるものもあります。記録は紙やExcel、または記録アプリとの連携で行い、シフト・勤怠・給与は別の仕組みのままになります。
| ソフト名（提供元） | 請求に対応するサービス | 料金の公開 | 特徴・注意点 |
|---|---|---|---|
| ケアマザー サービス事業者版 株式会社ノエシス |
訪問介護・訪問看護。定期巡回は要確認、障害福祉は別製品 | 公開（月額＋保守） | PC3台までの料金体系。国保連伝送はオプション |
| ケア樹Free 株式会社グッドツリー |
訪問介護・定期巡回・訪問看護。障害福祉は要確認 | 公開（年額） | 月額システム料0円でも年額のサポート費・伝送費がかかる |
| 楽すけ（介護保険版） ニップクケアサービス株式会社 |
訪問介護・定期巡回・訪問看護。障害福祉は別製品 | 要見積 | Windows導入型。記録は外部ソフトとの連携 |
| Canbill Neo（キャンビルネオ） 株式会社日本ケアコミュニケーションズ |
訪問介護・定期巡回・訪問看護。障害福祉は要確認 | 要見積 | クラウド型。記録は外部ソフトとの連携 |
| シンフォニー（「響」統合版） 株式会社EMシステムズ |
訪問介護・障害福祉。定期巡回・訪問看護は要確認 | 要見積 | 予定・実績・給与・請求を管理。記録は要確認 |
| Flowers NEXT 株式会社コンダクト |
訪問介護・定期巡回・訪問看護。障害福祉は要確認 | 要見積 | サービス別の製品群。記録は外部ソフトとの連携 |
| まもる君クラウド 株式会社インタートラスト |
訪問介護・定期巡回・訪問看護。障害福祉は要確認 | 公開（月額・サービス別） | 事業所番号・サービス単位の月額。伝送は月額オプション |
| {: .hp-article-table-stack} |
業務特化型
請求は持たず、請求以外のどれか（または複数）の業務を深く作り込んだソフトです。訪問先でのスマホ記録に特化したもの、シフトや訪問ルートの自動作成に特化したもの、シフト・記録・勤怠・給与を訪問業務の流れに沿って一つにまとめたものがあります。介護報酬請求は請求ソフト特化型や統合型のソフトに任せ、実績データを連携する前提なので、「どの請求ソフトと、どの方法（CSV／API）でつながるか」が選ぶときの要です。
| ソフト名（提供元） | 特化業務 | 対応サービス | 請求との関係・注意点 |
|---|---|---|---|
| Care-wing 株式会社ロジック |
記録 | 訪問介護・訪問看護・障害福祉 | 外部の請求ソフトと連携。ICタグで訪問の開始・終了を記録。初回3年契約の記載あり。料金は要見積 |
| けあピアノート 三菱商事株式会社 |
記録 | 訪問介護 | 対応する外部の請求ソフトと連携。拠点単位の月額で、請求ソフトの費用は別途。料金は公開（月額＋初期費用） |
| Blue Ocean Note 株式会社ブルーオーシャンシステム |
記録 | 訪問介護・定期巡回・訪問看護・障害福祉 | 外部の請求ソフトと連携。サービス種別ごとの連携先と範囲を確認。料金は要見積 |
| テレッサmobile CareBank systems株式会社 |
記録 | 訪問介護 | 請求データ作成オプションは開発中の記載。記録件数に応じたプランで、販売窓口は開発元と別。料金は公開（月額・プラン別） |
| かんたんヘルパーさんR 株式会社アイ・ティ・シー |
記録・日常業務 | 障害福祉・訪問介護 | 障害福祉（居宅・行動・同行）は自前で請求、訪問介護・重度訪問介護の請求は近日対応予定の記載。AI等のオプションあり。料金は公開（人数＋サービス数の従量制） |
| ZEST SCHEDULE 株式会社ゼスト |
シフト・訪問ルート | 訪問看護・訪問介護 | 訪問スケジュールの自動作成に特化。記録・請求は別ソフト。料金は要確認 |
| Colibri Colibri合同会社 |
シフト・記録・ルート・勤怠・給与 | 訪問介護・定期巡回・訪問看護・障害福祉・施設 | 標準CSVで外部の請求ソフトと連携。複数の業務を一つのアプリにまとめた業務特化型（詳細は本記事末尾）。料金は公開（法人の月次売上に応じた月額制、初期費用なし） |
| {: .hp-article-table-stack} |
統合型
介護報酬請求に、現場のスマホ記録アプリや帳票、他のサービス種別向けの製品を同じ提供元がそろえているタイプです。窓口が一つで済み、訪問介護・訪問看護・障害福祉を同じ製品群で管理できるのが強みです。一方で、サービス別の構成を組み合わせる見積制が中心で、記録やシフトの使い勝手は製品によって差が大きい部分です。導入前に「請求担当以外の人が毎日使う画面」を必ずデモで確かめてください。
| ソフト名（提供元） | 請求に対応するサービス | 料金の公開 | 特徴・注意点 |
|---|---|---|---|
| カイポケ（訪問介護・障害福祉） 株式会社エス・エム・エス |
訪問介護・障害福祉。定期巡回は要確認、訪問看護は別製品 | 公開（月額・拠点単位） | 訪問介護に障害福祉4サービスを追加しても追加料金なしの記載 |
| ほのぼのNEXT エヌ・デーソフトウェア株式会社 |
訪問介護・定期巡回・訪問看護。障害福祉は別製品（ほのぼのmore） | 要見積 | サービス別構成。記録アプリは同社製品と連携 |
| ワイズマンシステムSP 株式会社ワイズマン |
訪問介護・定期巡回・訪問看護・障害福祉 | 要見積 | サービス別の製品群。定期巡回はオプション構成 |
| カナミッククラウドサービス 株式会社カナミックネットワーク |
訪問介護・定期巡回・訪問看護。障害福祉は要確認 | 要見積 | クラウドで記録・請求を管理 |
| 介舟ファミリー 株式会社日本コンピュータコンサルタント |
訪問介護・定期巡回・訪問看護・障害福祉 | 公開（月額・プラン別） | 標準プランは記録と連動、簡易プランは請求中心 |
| ナーシングネットプラスワン 株式会社LITALICO |
訪問介護・定期巡回・訪問看護・障害福祉（行動援護は要確認） | 公開（月額の下限） | 記録アプリと連携。対象事業ごとの料金は見積 |
| トリケアトプス 岡谷システム株式会社 |
訪問介護・定期巡回・訪問看護・障害福祉 | 公開（利用者数に応じた従量制） | 予定・記録・請求を管理。サービス別に上限額あり |
| WINCARE（HOPE LifeMark-WINCARE） 富士通株式会社 |
訪問介護・定期巡回・訪問看護。障害福祉は要確認 | 要見積 | 記録・請求を統合。提供窓口は富士通Japan |
| 介護トータルシステム「寿」 株式会社南日本情報処理センター |
訪問介護・定期巡回・訪問看護。障害福祉は要確認 | 要見積 | 記録アプリは追加費用を確認 |
| 介五郎 株式会社インフォ・テック |
訪問介護・定期巡回・訪問看護・障害福祉 | 要見積 | 介護保険版と総合支援版は別構成 |
| CARE KARTE 株式会社ケアコネクトジャパン |
訪問介護・定期巡回・訪問看護・障害福祉 | 要見積 | 記録・請求を統合、モバイル対応 |
| ファーストケア 株式会社ビーシステム |
訪問介護・定期巡回・訪問看護。障害福祉は要確認 | 要見積 | 記録はオプション |
| {: .hp-article-table-stack} |
比較するときの5つの基準
タイプを見分けたら、候補を次の5つの基準で比べます。AI機能は独立した基準にせず、「現場の入力」「サ責の業務」「総コスト」のそれぞれで、自分の事業所の業務に効くAIがあるかどうかを見ます。各基準の詳しいチェックリスト（現場スタッフ向け・サ責向け・経営者向け）は→ 記録アプリの選び方の比較チェックリストにまとめています。
1. 現場の入力しやすさ
毎日いちばん多く使うのは現場スタッフです。ここでつまずくと、記録が紙に戻り、ソフトは「事業所で転記するための道具」になってしまいます。
- 自分の予定と担当利用者の情報だけが表示され、迷わずに記録を開けるか
- タップ中心・定型文・過去記録の引用で、文字入力を最小限にできるか
- 音声で記録の下書きができるか（移動中や訪問直後に使えるか）
- 電波の弱い場所でも入力が消えないか、登録ヘルパーの個人スマホでも安全に使えるか
- AIが記録を下書きしてくれるか（気付いたことだけを書く、話すだけで記録になる、外国人スタッフが母語で書いても日本語の記録になる）。あるなら、デモで実際の訪問内容を入力して精度を確かめる
2. サ責・管理者の業務がつながるか
記録だけが電子化されても、シフトは紙、勤怠はタイムカード、モニタリングは手書きのままでは、サ責の負担はほとんど減りません。
- シフトの予定がそのまま記録の入力画面になり、実績として残るか
- 記録から訪問介護計画のモニタリングや支援経過の帳票を作れるか
- 重要な記録（体調変化、ヒヤリハット）にサ責が気付ける仕組みがあるか
- 勤怠（出退勤・移動時間）が記録と同じデータから集計されるか
- サ責の書類仕事にAIが使えるか（日々の記録からモニタリングの下書きを作る、ヘルパーへの指示を準備する、シフトやルートを自動で組む）
3. 請求・給与・人事ソフトとの連携
請求と給与は「どのソフトでやるか」より「どこで手作業が残るか」で比べます。業務特化型を組み合わせる場合は、この基準が実質的に導入の成否を決めます。
- 実績データを請求ソフトへ渡す方法は、CSV連携か、API連携か、手入力か
- 厚生労働省の標準CSVフォーマット（ケアプランデータ連携システムの標準仕様を含む）に対応しているか
- 勤怠データを給与ソフト・人事労務ソフトへ渡せるか
- 利用者情報を他のソフトと二重登録しなくて済むか
4. サポートと導入支援
ソフトの導入が止まる原因の多くは機能ではなく、最初の1〜2か月の定着です。
- 導入時の初期設定（利用者・従業員・サービスの登録）を提供元が手伝ってくれるか
- 現場スタッフ向けの研修や説明資料があるか
- 問い合わせの窓口と対応時間（電話・チャット・メール）、追加料金の有無。請求ソフトは月初1〜10日の受付体制も
- 制度改定（報酬改定、様式変更）への対応が料金に含まれるか
5. 料金の決まり方と総コスト
- 月額が何で決まるか（利用者数・従業員数・事業所数・サービス数・売上）。事業が伸びたときに料金がどう変わるか
- 初期費用、端末代、通信費、国保連伝送のオプション、サポート料金、オプション機能の追加料金
- AI機能が標準料金に含まれるか、別料金のオプションか。利用量に応じた従量課金があるか
- 契約期間の縛り（1年契約・3年契約など）と解約時のデータの扱い
- 介護テクノロジー導入支援事業やデジタル化・AI導入補助金の対象になるか → 介護のICT補助金
費用対効果は「月額料金」と「減らせる作業時間」を同じ単位で比べると判断しやすくなります。記録の回収・転記、シフト表の作り直し、タイムカードの集計、請求ソフトへの実績入力にかかっている時間を1か月分見積もり、人件費に換算したものが、導入で取り戻せる上限の目安です。
口コミ・評判と費用対効果の確かめ方
口コミや評判は、書いた人の事業所が自分の事業所と似ているときにだけ参考になります。従業員数、月の訪問件数、併設サービス（訪問看護・障害福祉・施設）、登録ヘルパーの割合が近い導入事例を探し、「何が減ったか」「何が残ったか」の両方が書かれているものを選んでください。
- 公開されている導入事例から、規模とサービス種別が近い事業所を探す
- 無料トライアルやデモで、ITが得意でない現場スタッフに実際に記録を入力してもらう。AIの下書きがある場合は、実際の訪問内容で試して、直す手間がどれだけ残るかを見る
- サ責に「月末の請求・給与までの流れ」をデモで最初から最後まで見てもらう
- 導入前に、記録・転記・シフト・勤怠にかかっている時間を1か月分計測しておき、導入後に同じ指標で比べる
厚生労働省は「介護分野における生産性向上」のポータルで、介護ソフトやICT機器の導入の手引きと事例集を公開しています。業務時間の計測の仕方や、委員会での進め方の参考になります。→ 介護分野における生産性向上について（厚生労働省）
事業所の規模・形態別の組み合わせ方
3つのタイプは「どれか一つを選ぶ」ものではなく、規模が大きくなるほど組み合わせて使うものです。基本の考え方は、請求ソフトを軸に置き、業務の中で負担になっている部分から業務特化型を足していくことです。
小規模（1事業所・従業員10名程度まで）
サ責が1〜2名で、管理者が請求も給与も兼ねている事業所です。ソフトの数が増えるほど、利用者登録や連携設定の管理がそのまま管理者の負担になります。まずは請求ソフト特化型だけで請求を電子化するか、統合型で請求と記録を一つの窓口にまとめるのが、いちばん運用が簡単です。選ぶ基準は、請求担当が使いやすいことと、初期費用なしで小さく始められる料金体系です。
ただし、数年のうちに従業員を増やして中規模にする計画があるなら、最初から業務特化型を請求ソフトと組み合わせる方が結果的に安くつきます。ソフトの乗り換えには、利用者・従業員データの移行、現場スタッフの再研修、連携設定のやり直しが必要で、この切り替えコストは規模が大きくなるほど膨らみます。小規模のうちに記録・シフト・勤怠の流れを一度決めてしまえば、人が増えても運用を変えずに済みます。
成長の計画がなく今の規模を保つ事業所は、記録の回収と転記、シフト表の作り直しがサ責の時間を圧迫し始めたら、次の中規模の考え方に移るタイミングです。
中規模（サ責が複数いる、または2〜3事業所）
サ責ごとに記録の書き方やシフトの作り方が違ってくる規模です。請求はそのままに、業務のつまずいている部分（シフト、記録、勤怠など）に業務特化型を入れ、請求ソフトと連携します。統合型を使っている場合も、弱い部分だけを業務特化型に置き換える形が取れます。
導入の前に決めておくのは次の2点です。
- 実績データを請求ソフトへ渡す方法（標準CSV連携か、API連携か）と、月末に誰が行うか
- 勤怠・給与をどのソフトで扱うか。シフト・記録・勤怠が同じデータにあると、事業所をまたいだヘルプ対応や兼務の勤怠が整理しやすくなります
大規模・多拠点・多職種（訪問介護＋訪問看護＋障害福祉＋施設）
中規模の考え方をそのまま広げ、業務に必要なだけ業務特化型を組み合わせ、請求ソフトとつなぐ形になります。記録・シフト・ルート・勤怠・給与・人事のそれぞれで、現場の運用に合うものを選べるのが利点です。
複数のサービス種別を運営する法人では、事業所ごとに別のソフトを使うと、兼務する従業員のシフト・勤怠・給与が分断され、本部が集計に追われます。優先するのは「複数事業所・複数拠点を一つの画面で管理できるか」「事業所・職種ごとの権限設定ができるか」「給与・人事システムへの連携」です。請求ソフトは法人で一つ（またはサービス種別ごとに一つ）に固定し、他の業務特化型はすべてそこへ連携する設計にすると、ソフトが増えても流れが崩れません。
新規開業
開業時は利用者数が少ないので、利用者数や売上に応じた月額制で初期費用のないソフトなら、立ち上げ期の固定費を抑えられます。同じくらい大切なのが契約期間の縛りがないことです。開業直後は利用者数も従業員の顔ぶれも読めず、半年後に必要なソフトが変わることは珍しくありません。1年契約や3年契約、解約の数か月前通知、解約時のデータ出力料金がある製品は、合わなかったときに動けなくなります。月単位で解約でき、利用者・記録のデータを自分で取り出せる契約を選んでください。
最初は請求ソフト特化型か統合型で小さく始めて構いませんが、人が増えたときに業務特化型を足せるよう、標準CSVフォーマットで実績を受け取れる請求ソフトを選んでおくと、後から運用を変えずに済みます。導入費用は、都道府県の介護テクノロジー導入支援事業やデジタル化・AI導入補助金の対象になる場合があります。
Colibriはどのタイプで、どんな事業所に向いているか
Colibriは業務特化型です。ただし一つの業務ではなく、シフト作成、実施記録、訪問ルートの最適化、モニタリングなどの帳票、勤怠、給与計算を、訪問業務の流れに沿って一つのアプリにまとめています。AIは現場とサ責の書類仕事に使います。気付いたことだけを書く・話すだけで実施記録の下書きができ、外国人スタッフが母語で書いても日本語の記録になり、日々の記録からモニタリングを自動作成し、サ責の代わりにヘルパーへの指示を準備し、シフトのルートをAIが最適化します。→ 訪問介護向けAI機能介護報酬請求そのものは行わず、実績・予定を請求ソフトへ、給与計算の結果を給与ソフトへ、勤怠データを人事システムへ連携します。厚生労働省の標準CSVフォーマットに対応する請求ソフトと連携でき、ケアプランデータ連携システムの標準仕様にも対応しています。
向いている事業所
- 中規模以上で、記録・シフト・勤怠・給与の二重入力をなくしたい事業所：請求ソフトはそのままに、シフトの予定がそのまま記録になり、記録が実績として請求ソフトと給与計算に流れます。業務ごとに別々の特化型をそろえなくても、請求以外の流れを一つにできます
- 大規模・多拠点・多職種の法人：訪問介護・訪問看護・障害福祉・施設サービスを、複数事業所・複数拠点まとめて一つの画面で管理でき、事業所や役割ごとに権限を設定できます。約1,000名規模の利用者にサービスを提供する法人が記録・シフト・帳票を一本化した事例や、訪問職員約30名で毎月3,000件前後の訪問を調整している事業所の事例があります
- 小規模でも、これから人を増やす計画がある事業所：料金は法人全体の月次売上に応じた月額制で初期費用がないため、利用者数が少ない時期は低い固定費で始められます。記録・シフト・勤怠・給与の流れを最初から一つに決めておけば、中規模になったときにソフトを乗り換えずに済みます
向いていない事業所
- 請求だけを電子化したい事業所：Colibriは介護報酬請求のソフトではありません。記録やシフトは今の運用のままで、国保連請求の電子化だけが目的なら、請求ソフト特化型が合っています
施設サービスのみで訪問業務がない事業所については、サ高住・有料老人ホーム向けの施設サービス機能があるため、訪問介護ソフトとしての比較とは別にご覧ください。
よくある質問
参考資料（公式）
- 介護分野における生産性向上について（厚生労働省）介護ソフト・ICT機器の導入に関する手引き・事例集
- 介護テクノロジーの利用促進（厚生労働省）介護テクノロジー導入支援事業の概要
- 介護分野の文書に係る負担軽減に関する専門委員会（社会保障審議会介護保険部会）資料
- ケアプランデータ連携システム（国民健康保険中央会）
